Verzendbeleid

Wat zijn de bezorgtarieven?

De bezorgkosten bedragen € 6,48 voor België en € 6,54 voor Nederland.

Wat gebeurt er nu?

U ontvangt een bevestigingsmail met uw bestelgegevens. Deze e-mail bevat een link waarmee u de verwerkingsstatus van uw bestelling kunt volgen. Wanneer uw bestelling is verwerkt, ontvangt u vervolgens een e-mail met de trackinglink voor uw pakket.

Wat zijn de verzend-/levertijden?

Bezorgzone :

Momenteel verzenden we alleen naar Europa.

Leveringswijze:

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 3 dagen (maandag t/m vrijdag) geleverd via GLS.

Verwerkingstijd: 0-1 dag (MAANDAG - VRIJDAG)

Transittijd: 2-3 dagen (MAANDAG - VRIJDAG)

Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw levering, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Wat als ik niet beschikbaar ben op de dag van levering?

Onze pakketten worden afgeleverd door vervoerders die bij ontvangst een medeondertekening nodig hebben. Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, zal er een leveringsbericht in uw mailbox worden achtergelaten met informatie over de te volgen procedure.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail. Ook kunt u in uw account de status van uw bestelling en levering bekijken.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Uw pakket kan worden gevolgd, de informatie met betrekking tot deze tracking verschijnt in de e-mail die u bij verzending wordt toegestuurd.

Wat is ons retour- en restitutiebeleid?

Als u van gedachten verandert, kunt u uw bestelling retourneren. Retourneren kan eenvoudig worden geregeld door een e-mail te sturen naar contact@ferberink.com

Meer informatie vindt u op onze pagina Retour- en restitutiebeleid .

Verzendstatus:

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging met uw trackingnummer.

Maak je geen zorgen als je niet meteen een verzendbevestiging per e-mail ontvangt! We kennen de leveringsdatum of het datumbereik die bij het afrekenen wordt weergegeven en zullen ervoor zorgen dat de artikelen binnen die tijd worden geleverd.

Orderwijzigingen:

U heeft 12 uur na uw bestelling om een wijziging aan ons door te geven. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, wordt deze gewijzigd of geannuleerd.

Voorwerp niet ontvangen:

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze nog niet hebt ontvangen terwijl de trackingstatus aangeeft dat deze is afgeleverd, neem dan contact op met de vervoerder, maar als deze aanhoudt, stuur dan een e-mail naar contact@ferberink.com.

Als je je artikel niet binnen 30 dagen hebt ontvangen, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling en kun je het artikel houden wanneer je het ontvangt.

Meer informatie vindt u op onze pagina Retour- en restitutiebeleid .

Verpakkingsdetails voor uw artikelen

Al onze artikelen zijn verpakt in bidirectioneel polystyreen (OPP), wat veel voordelen biedt voor het behoud van kwaliteit:

• Bestand tegen hoge trekkracht
• Beschermt tegen hitte en lichtstraling
• Niet giftig
• Geurloos
• Ecologisch
• Licht
• Goedkoop

Klantenservice 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Adres: 8, rue Saint-Jean, 57450 Farschviller, Frankrijk

E-mail: contact@ferberink.com

Telefoon: +33 3 57 48 00 51